從單純賣貨轉(zhuǎn)向生活理念傳遞，新零售時(shí)期下家紡行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路
原標(biāo)題：從單純賣貨轉(zhuǎn)向生活理念傳遞，新零售時(shí)期下家紡行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路
齊魯晚報(bào)3月16日訊：3月15日，2017中國國際家紡展盛大開幕。本次展會(huì)眾多家紡企業(yè)有了更加開闊的格局和視野，在展區(qū)布置上吸引了眾人的駐足。家紡行業(yè)在新的一年正處在向“新零售”的過渡時(shí)期。展會(huì)現(xiàn)場開展的“天貓·家紡行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)探討會(huì)”，特邀了中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長、中國家用紡織行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長楊兆華與天貓家居負(fù)責(zé)人秋珺、上海水星家用紡織品股份有限公司副總裁李來斌、羅萊生活科技股份有限公司副總裁王梁展開對(duì)話交流來為我們解讀家紡行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的4個(gè)關(guān)鍵詞——新零售、新理念、新體驗(yàn)、新時(shí)尚。
“最大一個(gè)關(guān)鍵就是跨界”
探討會(huì)的現(xiàn)場，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長、中國家用紡織行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長楊兆華做了主旨演講，提到了非常重要的兩點(diǎn)。第一是參展商的布置非常用心，絕大部分企業(yè)已經(jīng)從單展一個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了一個(gè)深度模式，即給消費(fèi)者更場景化、更多樣化的展示，如今家紡企業(yè)思考的更多的是怎么和消費(fèi)者產(chǎn)生互贏互動(dòng)。
第二是關(guān)于家紡行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中“新理念”的詮釋，楊會(huì)長提到的關(guān)鍵詞便是跨界。
家紡展從1995年第一屆開始以來，在市場的發(fā)展過程中漸漸遇到了一定的困難，和天貓的合作是想把B端和C端的影響力互動(dòng)聯(lián)合起來。家紡展的強(qiáng)項(xiàng)是在B端的影響力，但是當(dāng)下誰能跟C端走更近，誰就能更好的在市場站穩(wěn)腳跟。打個(gè)比方，這次展會(huì)現(xiàn)場在場館里與天貓合作開展了直播，場館的場景和話題可以通過直播平臺(tái)傳出去，在短短兩個(gè)小時(shí)直播時(shí)間里，可能有百萬人的點(diǎn)贊率，這是線下展會(huì)光靠自己所做不到的地方。和天貓的合作是一種非常好的嘗試，未來線上線下將融合，這是對(duì)行業(yè)非常大的啟示。
從整個(gè)展覽的核心主旨來說，不止是推產(chǎn)品，更多是向消費(fèi)者傳達(dá)一種新的生活理念。
“隨時(shí)隨地隨意”
這次的春夏家紡展，天貓電器美家攜手了14位商家開展了“拾夢時(shí)光”的展區(qū)，吸引了眾多人的駐足。關(guān)于家紡行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的關(guān)鍵詞之一“新零售”，天貓家居負(fù)責(zé)人秋珺為大家做了非常簡單易懂的解釋。
總得來說，即兩點(diǎn)內(nèi)容。第一是從消費(fèi)者角度出發(fā)，新零售希望能在滿足消費(fèi)者需求時(shí)做到“隨時(shí)隨地隨意”。簡單來說，當(dāng)你在線下一個(gè)實(shí)體店逛時(shí)，你非常喜歡某一個(gè)品牌，某一個(gè)設(shè)計(jì)，但是店內(nèi)的成列產(chǎn)品卻是有限的，這時(shí)候如果在店內(nèi)的智能屏顯示的天貓官方旗艦店內(nèi)，可以看到本品牌所有產(chǎn)品，可以隨時(shí)加入購物車，可以選擇物流就近派送，這就屬于隨時(shí)隨地隨意滿足了消費(fèi)者的需求。
第一讓消費(fèi)者記住了品牌，第二讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品，第三為消費(fèi)者提供了全量商品。消費(fèi)端之于新零售最重要的兩個(gè)內(nèi)容——無邊界的購買和服務(wù)體驗(yàn)全方位線上線下的融合。
第二是從賣家的角度出發(fā)，天貓是一個(gè)服務(wù)型商城。所有的企業(yè)品牌都可以到天貓店中去測試他的新款或者其他各種設(shè)計(jì)，線上的測試數(shù)據(jù)則可以反向指導(dǎo)企業(yè)投產(chǎn)，使得品牌公司資金的扭轉(zhuǎn)變得更加良性。這其中在人力物力財(cái)力上的成本節(jié)省上顯然是不言而喻的。
“不是上帝，是朋友”
作為羅萊生活副總裁王梁從賣家的角度出發(fā)，提到了讓人非常有感觸的一句話：“不要把消費(fèi)者當(dāng)成上帝，而是當(dāng)成朋友。”這是屬于對(duì)“新體驗(yàn)”的最好解釋。
朋友不是對(duì)自己有用，而要考慮自身對(duì)朋友是否有價(jià)值。
羅萊生活從前都是做線下生意，但是他們及時(shí)洞悉了未來的發(fā)展方向，如今逐步做大了線上的規(guī)模。發(fā)展的軌跡和理念概括起來為3個(gè)點(diǎn)。一是從品質(zhì)上升級(jí)，讓消費(fèi)者感知到買這個(gè)東西是值得的，這兩年做得“全球優(yōu)采”計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解到在為他們提供便利服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。二是和顧客做深度接觸，微淘、微信公眾號(hào)、QQ群……和顧客有大量的溝通，羅萊做的有一場直播1小時(shí)點(diǎn)贊量1.3億，在家紡界至今是一個(gè)記錄。 三是創(chuàng)造條件，借互聯(lián)網(wǎng)和天貓這個(gè)平臺(tái)，和消費(fèi)者產(chǎn)生更良性的鏈接，在顧客有需求時(shí)做到第一時(shí)間出現(xiàn)。
“時(shí)尚化+年輕化”
水星家紡副總裁李來斌，從產(chǎn)品和品牌兩個(gè)角度切入，為大家闡述了新時(shí)期下，水星家紡對(duì)于“新時(shí)尚”的理解。
從產(chǎn)品來說，水星的產(chǎn)品研發(fā)室一年研發(fā)近3000款的花式和款式，其中三分之一可以投入生產(chǎn)，并且能保質(zhì)保量，這是非常難得的。靠得是利用當(dāng)下的時(shí)尚元素，以及和大IP的不斷接觸和合作，比如Hello kitty，變形金剛等，這讓水星走在前沿的位置。
（水星家紡李來斌為大家講述水星的“新時(shí)尚”路線）
二是品牌的年輕化，在代言人上一方面劉嘉玲一直是水星的代言人，對(duì)老顧客來說認(rèn)知感很強(qiáng)。另一方面如今水星也大膽啟用時(shí)尚年輕化的偶像，來吸引年輕消費(fèi)群體，為本品牌不斷注入活力。
總的來說，這次探討會(huì)的四個(gè)關(guān)鍵詞，四位代表都做了非常好的詮釋，這對(duì)于家紡行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)有著重要意義。
本次展會(huì)天貓電器美家開設(shè)的“拾夢時(shí)光”展區(qū)，其實(shí)也恰恰是對(duì)這4個(gè)關(guān)鍵詞最有力的佐證。
這次的“拾夢時(shí)光”主題主打了6個(gè)區(qū)域，分別是“非犬舍”、“伊甸園”、“童話國”、“在云端”、“輕奢城”和“生活研究所”，14個(gè)商家在不同的區(qū)域進(jìn)行展示。這樣的創(chuàng)意布局對(duì)于品牌來說，是讓品牌明確自己的定位和特點(diǎn)，能夠針對(duì)性的展示；對(duì)于消費(fèi)者來說，是在向消費(fèi)者傳達(dá)一種理念，拿“非犬舍”來說，主打的口號(hào)是“愛自己就要徹底”，即使你是單身，你的臥室也能精彩紛呈，現(xiàn)場展示女生的瑜伽和男生的動(dòng)感單車活動(dòng)都在表明一個(gè)重要的點(diǎn)——把生活過得更有質(zhì)感，更健康。
“生活研究所”主題的終極目的也是同樣道理，揭秘生活中的家紡誤區(qū)，讓消費(fèi)者在選購時(shí)能有更清晰的科學(xué)導(dǎo)向。
展區(qū)所有合作和設(shè)計(jì)全部指向一點(diǎn)，便是“健康睡眠·發(fā)現(xiàn)生活的美好”。而在線上，“天貓睡眠節(jié)”也同步開始熱賣，打開天貓App即可快速購買海量健康床品。
關(guān)于新零售，對(duì)天貓來說，最大的挑戰(zhàn)是從單純賣貨到開始摸索消費(fèi)者需求以及針對(duì)需求進(jìn)行內(nèi)容傳播，通過講故事的形式讓消費(fèi)者知道某個(gè)產(chǎn)品能提高他的生活品質(zhì)。同時(shí)幫助他們第一時(shí)間了解和生活變化緊密相關(guān)的產(chǎn)品信息。這同樣適用于和家紡行業(yè)以及企業(yè)的合作，并且這是三方共同追求的目標(biāo)，可以預(yù)見的是，未來的發(fā)展一定是從單純賣貨到理念傳遞。
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